شروط الاستخدام

Kenzoria سوق إلكتروني مغربي يعمل تحت علامة Kenzoria من طرف Ste Kenzoria SARL، وبياناته الحالية هي: N° 123, Rue Riad Ouislane 02, Meknès, Maroc، support@kenzoria.com، 06 30 81 06 69، RC: 89028167, IF: 67810982, CNSS: 67810975, Patente: 67810967.

عند دخولك إلى الموقع أو الواجهات المحمولة أو أي خدمة مقدمة تحت علامة Kenzoria فإنك توافق على هذه الشروط وعلى السياسات المرتبطة بها.

يقتصر استخدام حساب Kenzoria على الأشخاص الذين يبلغون 18 سنة على الأقل ولديهم الأهلية القانونية الكافية لإبرام التزامات صحيحة.

يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ومكتملة ومحدثة، والحفاظ على سرية بيانات الدخول، وإبلاغنا بسرعة عند وجود أي استخدام غير مصرح به أو نشاط مريب في حسابك.

• لا يجوز إنشاء الحساب أو استخدامه لأغراض احتيالية أو مضللة أو للالتفاف على إيقاف سابق.
• يبقى صاحب الحساب مسؤولا عن الأنشطة المنفذة عبر حسابه ما لم يثبت وقوع حادث أمني خارج إرادته.

توفر Kenzoria بيئة تقنية تسمح للبائعين من الغير بعرض المنتجات واستقبال الطلبات والتعامل مع المشترين.

ما لم يفرض القانون خلاف ذلك، فإن عقد البيع الخاص بالمنتج أو الخدمة المعروضة على المنصة يبرم مباشرة بين المشتري والبائع المعني.

تقوم Kenzoria بتسهيل العرض والطلب، وإظهار العروض، ومسار الطلب، وبعض عمليات الدفع، والإشعارات، والدعم في النزاعات، دون أن تصبح هي البائع للمنتجات المعروضة من طرف الغير.

تخضع طلبات الاسترجاع والاسترداد لسياسة الاسترجاع الخاصة بـ Kenzoria، وقواعد البائع المعني، والحقوق الإلزامية المطبقة في المغرب.

يمكن لـ Kenzoria جمع الطلب وطلب أدلة إضافية واقتراح وساطة أو تنفيذ قرار خاص بالمنصة، لكن يبقى البائع مسؤولا عن مطابقة المنتج وتنفيذ التزاماته البيعية.

قد تتم معالجة المدفوعات على Kenzoria بواسطة Kenzoria و/أو مزودي دفع معتمدين. وعند تأكيد الطلب، يفوض المشتري الخصم وفق وسيلة الدفع المختارة.

يجوز لـ Kenzoria رفض أو تعليق أو إلغاء معاملة عندما تكون هناك حاجة إلى تحقق إضافي أو عند وقوع خلل تقني أو اشتباه في احتيال أو عدم امتثال أو خطأ واضح في السعر.

قد تمنح Kenzoria نقاط إحالة أو أرصدة ترويجية أو مزايا مماثلة ضمن حملات محددة.

ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، فإن هذه المزايا لا تشكل نقودا إلكترونية، ولا تقبل التحويل، ولا تنتج فوائد، ولا تمنح حقا في استرداد نقدي.

• يمكن أن تكون النقاط أو الأرصدة محددة المدة أو السقف، كما يمكن تعليقها أو إلغاؤها أو تعديلها في حالة الاسترجاع أو الاسترداد أو الاحتيال أو الخطأ التشغيلي.
• الرصيد الظاهر في الحساب يمثل ميزة داخلية في المنصة وليس وديعة بنكية.

تقدم التخفيضات والقسائم والعروض الترحيبية والحملات الموسمية بحسب التوفر ولمدة محددة ووفق الشروط الخاصة بكل حملة.

يمكن لـ Kenzoria سحب العرض الترويجي أو تصحيحه في حالة الخطأ المادي أو الاستعمال التعسفي أو الأتمتة غير المصرح بها أو نفاد المخزون أو مخالفة الشروط المعلنة.

بحسب الوظائف المتاحة، يمكن للمستخدمين نشر أو إرسال تقييمات ورسائل وصور ووصف وملفات وردود دعم ومحتوى خاص بالمتجر أو غير ذلك.

يجب أن يكون كل محتوى يقدمه المستخدم صحيحا ومشروعا ومحترما وغير تشهيري ومتوافقا مع الغرض التجاري للمنصة.

• يمنع نشر محتوى مضلل أو يحض على الكراهية أو العنف أو التمييز أو يخالف القانون أو ينتهك حقوق الغير.
• يمنع منعا باتا نشر تقييمات مزيفة أو عروض مزيفة أو مستندات مزورة أو انتحال الهوية أو التلاعب بالتقييمات.

عند نشر أو إرسال محتوى على Kenzoria فإنك تمنح Kenzoria ترخيصا غير حصري وعالميا ومجانيا، طوال المدة اللازمة لتشغيل الخدمة، من أجل استضافة ذلك المحتوى ونسخه وتكييفه وترجمته وتنسيقه وعرضه ونشره داخل المنصة.

يشمل هذا الترخيص أيضا ما يلزم لأغراض الإشراف والدعم والفهرسة ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة والترويج للمنصة، مع احترام الحقوق الإلزامية المطبقة.

تلتزم باستخدام الموقع وصفحات الهاتف والتطبيقات الويب التقدمية والنماذج وأي واجهات عامة أخرى بطريقة مشروعة ونزيهة.

• يمنع تعطيل التشغيل التقني للمنصة أو تجاوز قيود الوصول أو القيام باستخراج جماعي للبيانات أو تشغيل روبوتات غير مصرح بها أو محاولة الوصول غير المسموح به.
• أي محاولة للهندسة العكسية أو الاستخراج المفرط أو اختبار الضغط غير المصرح به أو استغلال الثغرات قد تؤدي إلى إيقاف فوري.

إن العلامات والشعارات والهوية البصرية والنصوص وقواعد البيانات والواجهات والبرمجيات والعناصر السمعية والبصرية والوظيفية الخاصة بـ Kenzoria محمية بحقوق الملكية الفكرية وتبقى ملكا لـ Kenzoria أو لمرخصيها.

لا يجوز النسخ أو الاستخراج الجوهري أو إعادة الاستعمال التجاري أو تقليد العرض أو الاستغلال المشتق دون موافقة كتابية مسبقة.

يتم توضيح معالجة البيانات الشخصية المرتبطة باستخدام Kenzoria في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط.

وباستخدامك للمنصة فإنك تقر بأن بعض البيانات ضرورية لتنفيذ الطلبات وتأمين الحسابات والاتصالات الخاصة بالمعاملات ومنع الاحتيال.

يمكن لـ Kenzoria متى كان ذلك مبررا بشكل معقول أن تطلب وثائق أو معلومات أو أدلة بشأن هوية المستخدم أو ملكية المنتج أو مصدر المخزون أو الامتثال التنظيمي أو الوضع الضريبي أو التسليم أو الفوترة أو مخاطر الاحتيال.

وعند الحاجة لحماية المنصة، يجوز لـ Kenzoria إجراء أو تكليف الغير بإجراء فحوصات مستندية أو مراجعات داخلية أو تحليلات نشاط أو عمليات تدقيق موجهة بما يتوافق مع القانون.

تعمل Kenzoria أساسا كوسيط رقمي ومشغل لسوق إلكتروني. وبهذه الصفة تنظم ظهور العروض وواجهة الطلب وبعض تدفقات الدفع وسجل التبادلات وآليات الوساطة أو مراقبة الجودة.

ولا تتحمل Kenzoria بسبب هذا الدور وحده صفة المصنع أو المستورد أو مالك المخزون أو البائع المهني للمنتجات المعروضة من طرف الغير، إلا إذا فرض القانون خلاف ذلك.

في الحدود التي يسمح بها القانون المغربي، لا تتحمل Kenzoria المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو العملاء أو توقف النشاط أو ضياع البيانات غير الناتج عن خطأ جسيم ثابت، أو عن النتائج المترتبة على سلوك بائع أو مشتري أو مزود خدمة من الغير.

ولا تضمن Kenzoria توفر المنصة دون انقطاع أو خلوها التام من الأخطاء أو ملاءمتها لكل غرض خاص، رغم اتخاذها إجراءات معقولة للأمن والصيانة والمراقبة.

توافق على تعويض Kenzoria ومسيريها وموظفيها وشركائها التقنيين وممثليها عن أي مطالبة أو خسارة أو نفقة أو عقوبة أو ضرر ناتج عن مخالفتك لهذه الشروط أو عن المحتوى الذي قدمته أو عن استخدامك المسيء للمنصة أو عن منتجاتك وخدماتك المعروضة عبرها.

إذا تم خرق هذه الشروط أو ظهر سلوك يهدد سلامة السوق، فيجوز لـ Kenzoria اتخاذ إجراءات حماية متناسبة.

• إنذار أو طلب تصحيح أو إيقاف مؤقت.
• حذف محتوى أو عرض أو حساب أو متجر.
• حجب الطلبات أو تجميد المزايا الترويجية أو تقييد المدفوعات أو الإبلاغ للسلطات المختصة عند الاقتضاء.

تشكل هذه الشروط، إلى جانب السياسات والشروط المشار إليها صراحة على المنصة، كامل الاتفاق بينك وبين Kenzoria بخصوص الخدمات التي تغطيها.

إذا تعارضت هذه الشروط مع سياسة خاصة من سياسات Kenzoria فإن القاعدة الأكثر تخصيصا للموضوع المعني هي التي تسري على ذلك الموضوع فقط دون المساس بباقي الشروط.

يمكن لـ Kenzoria تعديل هذه الشروط لمراعاة التطورات القانونية أو التنظيمية أو التقنية أو التجارية أو التشغيلية.

تسري النسخة المحدثة ابتداء من التاريخ المبين في الصفحة المعنية، ويعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التحديث قبولا للتغييرات مع مراعاة الحقوق الإلزامية المطبقة.

إن عدم ممارسة Kenzoria لحق أو وسيلة انتصاف في حينه لا يعد تنازلا عن ذلك الحق أو تلك الوسيلة.

إذا اعتبر أحد بنود هذه الشروط باطلا أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي البنود تبقى سارية في الحدود التي يسمح بها القانون.

لا يجوز لك إحالة حقوقك أو التزاماتك الناشئة عن هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من Kenzoria. ويجوز لـ Kenzoria من جهتها إحالة كل أو بعض حقوقها والتزاماتها إلى شركة تابعة أو خلف أو مستحوذ أو مزود خدمة ضمن إعادة تنظيم أو تطور في نشاطها.

ما لم يفرض القانون خلاف ذلك أو ينص صراحة على أمر مغاير، لا يجوز لأي طرف ثالث المطالبة بحق مباشر استنادا إلى هذه الشروط.

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وكل نزاع يتعلق بصحتها أو تفسيرها أو تنفيذها أو إنهائها يدخل ضمن اختصاص المحاكم المغربية المختصة، مع تشجيع التسوية الودية المسبقة متى كان ذلك ممكنا بشكل معقول.

لأي طلب يتعلق بهذه الشروط، يمكنك التواصل مع Kenzoria عبر support@kenzoria.com أو على العنوان N° 123, Rue Riad Ouislane 02, Meknès, Maroc. ويجب أن تكون الإشعارات القانونية أو التعاقدية الموجهة إلى Kenzoria واضحة بما يكفي لمعالجتها.

وقد ترسل لك بعض إشعارات المنصة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابك أو عبر رسائل المعاملات أو أي قناة أخرى متاحة على Kenzoria.