الشروط العامة للبائع

تنظم هذه الشروط العامة للبائع إنشاء وإدارة واستمرار نشاط البائع على Kenzoria.

وبفتح متجر أو نشر منتج أو قبول طلب عبر المنصة، يقر البائع بقبول هذه الشروط وجميع السياسات المرتبطة بالبيع على Kenzoria.

يجب أن يكون البائع بالغا 18 سنة على الأقل وأن تكون لديه الأهلية القانونية اللازمة لبيع المنتجات المعنية واستلام المدفوعات وتحمل الالتزامات التجارية والضريبية والتنظيمية المرتبطة بها.

يجب إنشاء حساب البائع ببيانات صحيحة ومحدثة ومتوافقة مع النشاط الحقيقي الذي يزاوله.

يجوز لـ Kenzoria أن تطلب من البائع، قبل أو بعد تفعيل متجره، أي وثيقة تفيد في التحقق من الهوية أو النشاط أو العنوان أو البيانات البنكية أو السجل التجاري أو ICE أو IF أو صفة المقاول الذاتي أو أي دليل على الملكية أو الإذن بالبيع.

يلتزم البائع بتقديم وثائق واضحة وأصلية وصالحة ومحدثة. ويمكن لـ Kenzoria رفض المتجر أو تعليقه إذا كان الملف ناقصا أو غير منسجم أو منتهيا أو غير كاف وفق الفحوصات الداخلية.

شارة البائع الموثق هي علامة ثقة داخلية تمنحها Kenzoria حسب تقديرها بعد التحقق من الوثائق ومراجعة سلوك الحساب وفحص بعض معايير الموثوقية.

ولا تعد هذه الشارة ضمانا مطلقا للأداء أو شهادة تنظيمية، ويمكن سحبها أو تعليقها أو إخفاؤها متى لم تعد شروط منحها متوفرة.

يتحمل البائع وحده مسؤولية المعلومات المنشورة في صفحات منتجاته، بما في ذلك العناوين والأوصاف والخصائص والصور والفيديوهات والأسعار والآجال المعلنة والكميات والخيارات والوعود التجارية.

يجب أن يكون كل عرض واضحا بما يكفي لتمكين المشتري من فهم ما يباع فعلا وتحت أي شروط ومع أي حدود.

• يجب أن تطابق الصور المنتج الذي سيتم تسليمه فعليا.
• يمنع المبالغة في خصائص المنتج أو إخفاء قيوده أو شروط استعماله أو توافقه.
• يجب تحديث المخزون والأسعار المعروضة بانتظام كلما دعت الحاجة.

يمنع عرض منتجات غير قانونية أو خطرة أو مقلدة أو مسروقة أو مسحوبة أو خاضعة لترخيص غير متوفر أو غير متوافقة مع سياسة Kenzoria التجارية والتنظيمية.

• المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات أو حقوق الغير.
• المنتجات الممنوعة بموجب القانون المغربي أو التي تتطلب تراخيص لا يستطيع البائع إثباتها.
• المنتجات المضللة أو غير الأصلية أو غير المطابقة أو غير المتوفرة فعليا في المخزون.

يجب على البائع الحفاظ على معلومات دقيقة باستمرار. وأي تغيير في السعر أو نفاد للمخزون أو خطأ في الخصائص أو تعذر لوجستي يجب تصحيحه دون تأخير.

عندما توفر Kenzoria أدوات مساعدة تحريرية أو محتوى مساعد بالذكاء الاصطناعي، يجب على البائع مراجعة ذلك المحتوى والتحقق منه واعتماده قبل النشر. ويظل البائع وحده مسؤولا عن ادعاءات المنتج والامتثال القانوني والصور والأسعار المعروضة.

يجب على البائع تأكيد الطلبات الواردة عبر Kenzoria وإعدادها ومعالجتها بعناية وداخل الآجال المعلنة مع احترام متطلبات التغليف وجودة التواصل.

وكل طلب تم قبوله يجب تنفيذه بحسن نية، إلا إذا وجد مانع مشروع مثل نفاد مثبت في المخزون أو خطأ واضح أو اشتباه جدي في احتيال أو تعليمات أمنية صادرة عن Kenzoria.

يبقى البائع مسؤولا عن إعداد الطرد بالشكل الصحيح وعن مطابقة المنتج المشحون وعن تزويد المشتري والناقل أو الشريك اللوجستي، عند الاقتضاء، بالمعلومات اللازمة.

ويجب على البائع الاحتفاظ أو القدرة على تقديم الأدلة المرتبطة بالشحن والتتبع والتسليم أو فشل التسليم أو تسليم المنتج فعليا.

يجب على البائع التعاون بحسن نية مع أي طلب استرجاع أو استرداد أو استبدال أو تسوية نزاع يتم عبر Kenzoria.

ويمكن لـ Kenzoria طلب صور أو مراسلات أو إثباتات تسليم أو فاتورة أو حالة المنتج المرجع أو أي عنصر آخر مفيد للبت في الملف.

ويقبل البائع أن تتمكن Kenzoria من تنفيذ بعض قرارات المنصة، بما في ذلك الاسترداد أو الإرجاع أو حذف العرض أو الإنذار أو الإيقاف، متى اقتضت حماية السوق ذلك.

يجوز لـ Kenzoria اقتطاع عمولة من المبيعات المنجزة عبر المنصة، كما قد تفرض رسوما أخرى يتم الإفصاح عنها للبائع تعاقديا.

وقد تكون العمولة ثابتة أو متغيرة أو ديناميكية بحسب فئة المنتج أو قيمة السلة أو سعر المنتج أو باقة البائع أو إعدادات المتجر أو حملة تجارية خاصة أو شبكة تسعير تبلغها Kenzoria للبائع.

قد تخضع المبالغ المستحقة للبائع لتأخير في التحويل أو فترة احتجاز أو تجميد مؤقت لتغطية مخاطر الاحتيال أو الاسترجاعات البنكية أو الإلغاء أو الإرجاع أو النزاع أو عدم التسليم أو الفحص التنظيمي أو طلب معلومات إضافية.

ويمكن لـ Kenzoria حجب كل أو جزء من التحويل أو تأجيل السداد أو إجراء مقاصة بين المبالغ المستحقة عند رصد مؤشرات خلل أو شكاوى جدية أو تلاعب أو إخلال تعاقدي.

يتحمل البائع وحده مسؤولية التزاماته الضريبية والتصريحية والمحاسبية والفوترة، كما يتحمل مشروعية نشاطه والمنتجات التي يبيعها.

ويضمن البائع أنه يملك جميع الحقوق أو التراخيص أو المخزون أو السلسلة التوريدية اللازمة لعرض المنتجات المعنية على Kenzoria.

كما يتحمل وحده تبعات انتهاك الملكية الفكرية أو الشكايات الخاصة بالعلامات أو عدم مطابقة المنتج أو مصدر البضائع أو إصدار الفاتورة عند وجوبها قانونا.

يمكن لـ Kenzoria تتبع الأداء التشغيلي ونسب الإلغاء وجودة العروض وتماسك المخزون والامتثال الوثائقي وشكاوى العملاء وإشارات الاحتيال المرتبطة بالبائع.

وفي حالة المخالفة أو الاحتيال أو وجود خطر تنظيمي أو على السمعة، يجوز لـ Kenzoria تعليق المتجر أو حذف منتجات أو إخفاء شارة التوثيق أو حجب المدفوعات أو تقييد بعض الوظائف أو إغلاق حساب البائع نهائيا.

يتحمل البائع كامل المسؤولية عن منتجاته وعروضه وآجاله وأسعاره ورسائله وامتثاله التنظيمي والنتائج المترتبة عن أفعاله أو تقصيره على المنصة.

ويلتزم البائع بتعويض Kenzoria عن أي مطالبة أو عقوبة أو تكلفة أو ضرر أو مصاريف ناتجة عن منتج غير مشروع أو انتهاك لحقوق الغير أو احتيال أو تصريح غير صحيح أو إخلال ضريبي أو عدم تنفيذ التزاماته كبائع.

يمكن إرسال الإشعارات المتعلقة بحساب البائع عبر لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني أو الرسائل الخاصة بالمعاملات أو أي قناة أخرى متاحة على Kenzoria.

ولأي استفسار تعاقدي يتعلق بصفة البائع يمكنك التواصل مع Kenzoria عبر support@kenzoria.com أو على العنوان N° 123, Rue Riad Ouislane 02, Meknès, Maroc.